Nous sommes l'agence de marketing numérique SBT Solution, axée sur les marchés et les produits de niche. Nous proposons une gamme complète de stratégies commerciales à 360 degrés pour positionner, développer et investir dans les produits des clients de la meilleure façon possible.
La société a été créée en 2018 et notre équipe s'agrandit rapidement. Aujourd'hui, nous sommes présents dans plus de 8 pays et fournissons des solutions sur mesure de première classe à nos clients.
Actuellement, l'entreprise est devenue une partie précieuse de la vie de plus de 170 professionnels.
En tant que membre de l'équipe VIP, vous serez entièrement responsable des segments de clientèle les plus intéressants en établissant une relation durable avec eux en mettant l'accent sur la fidélisation de la clientèle grâce à des événements exclusifs et des offres personnalisées.

Grâce à vos capacités d'analyse et à votre compréhension approfondie du comportement des clients, vous pouvez repérer les besoins du segment VIP et réagir de manière rapide et efficace et établir des relations solides avec des clients précieux et fournir un service exceptionnel adapté à eux.
Dans le cadre de votre routine quotidienne proactive, vous effectuerez un examen quotidien, un suivi global ainsi que des performances VIP individuelles et vous vous assurerez que les bonus, les cadeaux physiques et les récompenses de bienvenue soient offerts, conformément aux exigences de l'entreprise :
Traiter les requêtes et les plaintes quotidiennes des clients, par téléphone, chat et e-mails, y compris en dehors des heures de travail si nécessaire, pour fournir au VIP un service personnel et de « battre la concurrence ».
Veiller à ce que les promotions soient cohérentes, opportunes, attrayantes, rentables, pertinentes et alignées sur les autres domaines de l'entreprise.
Trouver la cause ainsi que la marche à suivre appropriée afin de réactiver les comptes sur différents segments.

Travailler vers les objectifs de l'équipe VIP.
Le poste annoncé est sur place à Varna, en Bulgarie.

Apporter de nouvelles idées sur la manière d'améliorer les processus VIP existants et d'adapter ou d'optimiser nos objectifs commerciaux.
Travailler constamment à l'amélioration de votre connaissance des produits afin de pouvoir communiquer toutes les mises à jour de l'industrie à nos clients VIP.
En raison de la nature dynamique de l'entreprise, les tâches et les responsabilités peuvent évoluer et changer de temps à autre.

• Nous travaillons dans un lieu de travail de classe A, entouré d'un environnement amical exceptionnel, dans un endroit très attrayant de Varna.
• Nous proposons un contrat de travail à durée indéterminée.
• Avec nous, vous pouvez découvrir l'opportunité de travailler dans une équipe diversifiée et internationale de professionnels construisant votre future carrière. Nous respectons les personnes motivées de toutes les cultures et de tous les horizons.
• Pour votre meilleur départ, nous proposons un processus d'intégration fluide et de nombreuses formations régulières en entreprise.
• Améliorez vos forces tout en travaillant. Nous donnons accès à chaque employé à des centaines de cours payants sur la plateforme Udemy.
• Cet endroit est la meilleure opportunité pour votre croissance professionnelle et de carrière dans l'une des principales entreprises de marketing numérique desservant des marchés et des produits de niche.
• Vous pouvez compter à 100% sur un salaire stable mais attractif et motivant.
• Solution gagnant-gagnant : plus pour nous = plus pour vous. Bonus illimités basés sur les KPI et les performances personnelles.
• Assurance santé complète "Luxe" comprenant les soins dentaires et les lunettes optiques.
• 25 jours de congé annuel payé.
• Des événements de team building passionnants.
• Carte "Multisports".
• Indemnité de transport.
• Assurance vie fournie par nous.
• Café, collations et boissons gratuits au bureau.
• Le travail à domicile est facultatif.

• Locuteur français (niveau C1-C2 ou natif) avec anglais de niveau commercial.
• Bonnes capacités d'analyse, avec une bonne connaissance de Microsoft Excel.
• Excellentes compétences en communication sur tous les canaux avec une grande confiance au téléphone.
• Approche professionnelle et commerciale.
• Capacité à fournir des résultats et des services exceptionnels tout en respectant des délais serrés.

Rejoignez-nous maintenant si vous pensez que ce travail vous conviendra parfaitement ! Pas de limite d'âge.

Envoyez-nous votre CV !

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Toutes les demandes seront traitées avec une stricte confidentialité.